Apresente prestadores presenciais com endereço e vínculo corretos
Uma indicação no Recife não deve ser divulgada como estabelecimento localizado em Jaboatão dos Guararapes. Preserve a identificação do município e as condições conhecidas. A pessoa precisa compreender onde ocorrerá a etapa e o que depende de contato independente.
Diferencie referência e parceria contratada. Um diretório público pode ajudar a localizar serviços, mas não comprova vaga, preço incluído ou compromisso de retorno de informação. O anúncio deve refletir apenas os acordos existentes.
Em doenças crônicas ou acompanhamento prolongado, considere a regra do CFM de consultas presenciais em intervalos de até 180 dias. O programa precisa acompanhar a realização e as dificuldades pertinentes. Um lembrete enviado não comprova que a pessoa conseguiu acessar o prestador indicado.
Prepare a recepção de documentos produzidos fora da empresa. Origem, data e associação ao paciente devem permanecer claras. A equipe precisa reconhecer o que aconteceu e quais informações ainda dependem de avaliação, sem presumir conclusão do encaminhamento apenas porque ele foi emitido.
Fontes: Resolução CFM 2.314/2022, CFM: telemedicina e acompanhamento presencial, Lei 14.510/2022: telessaúde.